读者评：不懂人际交往，你该看《人性的弱点》

《人性的弱点》全集（精华版） 戴尔·卡耐基 (Dale Carnegie，1888－1955年)著

不懂人际交往，你该看《人性的弱点》 ——读者评

    人是个群居的动物，这就是意味着人际交往是我们每个人必备的技能。它存在于我们生活的每个角落。但你真的会这项技能吗？恐怕大部分人的答案都是否定的。有时候，我们总是会羡慕那些在人群中耀眼的人，无论他们走在哪里都可以备受瞩目，一个简单的话语，一个肢体行动都可以轻易获得朋友，我常想难道他们会特异功能，其实他们只是深谙人际交往之道。他们能准备把控人心，因为他们知道人性的弱点，并能巧妙的避开这些弱点。

    卡耐基先生就是这样一个深谙人性弱点的人。卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。著名的演说家，心理学家和人际关系学家。他毕生致力于人性问题的研究。这本《人性的弱点》就是他的巅峰之作。这本书出版已经半个多世纪了。仍占据各大图书畅销榜榜首。它是所有成功学书籍的奠基石。这本书是卡耐基先生结合各种采访材料 和自身的经历感悟所著。书中包含了人际交往中的所有陷阱，以及如何避免的方式，方法。

    我用了一个星期读完，感觉受益匪浅。卡耐基先生在书中所提到的各种人性的的弱点，在生活中我们其实也有所意识到，只是都没有刻意去避免，结果造成了很多交往上的误解。

    书中通过人际交往的基本技巧，赢得他人喜欢的六个方式，如何让他人想你之所想，成为领导者，如何改变他人，创造奇迹的信，幸福家庭生活的七个原则；这六个方面向我们展示了人性的弱点以及如何提高自己的人际交往能力。

    读完整本书，我总结了人际交往的几个技巧。

    一，不抱怨，不批评，不指责。

    这一点是最重要的，也是最难的一点。人都有情绪的，大部分的人根本管不了自己的情绪。坏的情绪是影响人际交往的一大关键因素。试想一下，你高高兴兴的跟你的朋友说一件很有趣的事，当你一开口，你的朋友就臭着一张脸跟说：“别烦我。”那感觉犹如一盆冷水浇在头上，当他心情好了，恐怕你也不想讲了。同样的道理也适用在自己的身上。将这技巧发挥得最好的，就是美国总统林肯先生了。林肯先生生为总统，每天要处理繁多国家要务。当时正职美国南北战争，有一个将军，因为指挥失误造成了一场战争的失败。本来只要拿下这场战争，整场战役就可以宣告结束。但现在已经无力回天。林肯先生刚想指责，突然想到：“当时正职战争，将军目睹家破人亡，山河破碎，情急之下做出的决定失误也是正常的，如果自己正处于跟他一样的地位，恐怕会错得更加离谱。”于是林肯迅速冷静下来，写了一封信给将军，鼓励他重整军队，等待机会。不抱怨，不批评，不指责，才能有效找到问题所在，帮助他人，同时也帮助自己。

    二 真心实意的赞美他人，感谢他人。

    人都是喜欢听好话的。一句赞美，一句感谢往往会带来不可思议的力量。小的时候，父母的一句鼓励，一句赞美，都会让我们对学习更加的感兴趣。工作以后，领导的一句夸奖，都会让我们把工作的辛酸抛之脑后。一句真诚的赞美，会让我们身心愉悦。试着赞美一下别人，你会收获不一样的东西。

    三 激发他人的需求

    我们发现那些会聊天的人往往深谙心理学。他们知道你对什么感兴趣，就专门跟你聊你感兴趣的东西。你会发现跟他聊天，犹如找到知己一般。因为他们成功的激发了你的需求。

    这个技巧同样适用于领导者。激发员工的需求，才能有效提高工作效率。有的员工思想懒散，是因为他的需求没有得到满足。威廉温特普评价说：“表现自我是人性的重要需求。”不断激发别人，让别人勇于表现自我，再给予鼓励和赞赏，人际交往你就成功了一大半。

    卡耐基先生还在书中阐述了如何有效沟通和委婉的陈述问题。多站在别人的角度思考问题，就能理解别人的行为。

    我做了一些总结

    沟通始于友善

    批评别人的错误之前，先谈谈自己的过错。

    以引导代替命令

    先称赞，后点明错误，欲仰先仪。

    认识到人性的弱点并不困难，困难的是没有行动去避免他。所有的理论都需要行动去证实。正如书中所言：“教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动。”将本书的技巧

这是一一本行动之书。

    《人性的弱点全集》内容简介：

　　一个常常被老师和同学嘲弄的调皮捣蛋、穿着破旧夹克的小男孩;一个放下书包就要忙着挤牛奶、喂猪的农家少年;一个到处打工挣学费，却梦想成为演讲家的大学生;一个住简陋旅馆，四处推销火腿、肥皂和猪油的推销员……这个渺小卑微如你我的普通人，在经历了贫穷、自卑、奔波、磨难之后，开创了一个史无前例的成功时代，带给亿万人心灵慰藉和成功信念。

    他，就是戴尔?卡耐基。

    《人性的弱点》作为一本实用的人际关系著作，卡耐基针对人们在生活和工作常常面临的怎样接人待物、如何让人喜欢自己、如何赢得他人的赞同、怎样不动声色地影响他人等问题，给予切实有效的指导，从八个方面给予读者有效帮助：

    1.摆脱思维定式，培养新思维，拓展新视野，树立新的奋斗目标。

    2.迅速轻松交友。

    3.增添人气。

    4.争取他人的赞同。

    5.增添影响力、声望以及成事的能力。

    6.处理抱怨，避免争论，确保与他人的交往顺利而愉快。

    7.成为一名优秀的演讲者、风趣的谈话者。

    8.能够激发同事的热忱。

　  推荐

　　《人性的弱点全集》编辑推荐：“鸭梨”很大，烦恼很多，总感动一种无形的焦虑……怎么办?全球卓有成效的心灵导师、沟通专家戴尔?卡耐基，教你如何改变气场，活出精彩的自己。

　　1.《人性的弱点全集》自1948年出版以来，全球畅销3亿册，被誉为人类出版史上的奇迹。

　　2.卡耐基以亲身经历，帮助亿万普通人走出困境，踏上成功之路。

　　3.约翰?肯尼迪、甘地、洛克菲勒、拿破仑?希尔、沃伦?巴菲特、爱迪生……许多改变历史的名人都深受其影响，甚至藉此改变人生。

　　4.通用电气、安利、耐克、麦当劳、索尼、三星、新华保险、新东方等国际知名企业都将它用作培训教程。

　　5.《人性的弱点全集》根据卡耐基夫人卡耐基?多萝西修订本翻译。

    《人性的弱点全集》讲述20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。

    本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌—— 忧虑，以创造1种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。

    内容简单介绍

    戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷和迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。

    接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总结。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

    本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

    作者简介

    戴尔·卡耐基，二十世纪最著名的成功学导师，著作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》等。这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，将卡耐基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，勇敢地面对与搏击现实中的困难，追求自己充实美好的人生。

在卡耐基的一生中，林肯的影响非常重要。卡耐基的童年与林肯非常相似，他把林肯的奋斗历程看做是人生的经典。在卡耐基课程中，他多次提到林肯的故事，仿佛林肯就是他的一面镜子。    我们从卡耐基对林肯人生的描写中，能够感受到卡耐基对林肯的崇拜之情，能够看到卡耐基理解林肯的独特视角。

    目录

    第一篇与人相处的基本技巧

    第二篇 平安快乐的要诀

    第三篇 如何使人喜欢你

    第四篇 如何赢得他人的赞同

    第五篇 如何更好地说服他人

    第六篇 让你的家庭生活幸福快乐

    第七篇 如何使你变得更加成熟

    第八篇 走出孤独忧虑的人生

    第九篇 不要为工作和金钱而烦恼

    第十篇 防止疲劳，永葆活力

    媒体评论

    成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。 马克·维克多·汉森畅销书《心灵鸡汤》 本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌--忧虑，以创造1种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。 拿破仑·希尔畅销书《积极心态的力量》戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和本书教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。 博恩·崔两(美国当代顶尖成功学专家，畅销书作者) 卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍是1个永恒的人生课题。——罗伯特·舒勒(美国10大励志专家之一，畅销书作家)

    引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。下面让我们看看爱丽丝的例子。

    爱丽丝是个公司职员，一天，她回家时显得精疲力竭、疲惫不堪。她真的是疲惫不堪——头痛、背痛、不想吃饭，只想上床睡觉。经不住妈妈一再要求，爱丽丝才坐到餐桌旁……突然，电话铃响了，是男朋友邀她去跳舞！这时爱丽丝的眼睛顿时亮了起来，整个人变得神采飞扬。她冲上楼，换好衣服出门，一直到凌晨3点才回家，她看起来一点也不显得疲倦，而且因兴奋过度而无法入睡。

   爱丽丝瞬间的2种截然不同的表现足以说明了某种问题。就在八个小时以内，爱丽丝是不是真像她所显现的那么疲倦不堪呢？当然是的，因为她对工作感到厌倦，抑或对生命也感到厌倦。在我们这个世界上，也许有成千上万个爱丽丝，你或许就是其中之一。情绪上的态度比生理上的操劳更易使人产生疲倦。几年前，乔瑟夫·巴马克博士在《心理学档案》发表了一篇实验报告，阐述了倦怠感是如何导致疲劳的。巴马克博士要几个学生通过一系列枯燥无味的试验，结果学生们都感到不耐烦想瞌睡，并且抱怨头痛、眼睛疲劳、坐立不安，有些人甚至觉得胃不舒服。难道这些都是“想像”出来的？当然不是。这些学生还做了新陈代谢的检测，检测结果表明：当人们感到厌倦之际，身体血压和氧的消耗量显著降低。而当工作较为没趣和富有吸引力时，代谢现象加速。

    对此现象我也有过亲身经验，最近我到加拿大落基山上的路易丝湖畔度假，连续几天到珊瑚湾钓鱼，一路上穿过高于头顶的灌木丛，跨过倒在地上的横木——总共8小时的颠簸困行，我一点也不觉得疲累。为什么呢？因为我太兴奋了，总是预想自己即将获得的战果——6条剽悍的大鳟鱼！假使我对钓鱼不感兴趣，你想我会感觉如何呢？在海拔7000英尺高的原始地方，一定把我累坏了。 

    但是，厌倦感比艰辛的登山活动更容易让你疲劳。有一位储蓄银行的总裁金曼先生告诉我一件事。

    1953年7月，加拿大政府要求加拿大登山俱乐部提供指导人员，训练威尔斯亲王森林警备队的队员，金曼先生正是指导员之一。他和其余被选中的指导员一一年龄在42—59岁之间一一带领那群年轻队员踏上征途。他们越过冰河，走过雪地，用绳子登上40米高的险峻峭壁。他们共攀越了迈克峰、副总统峰，还有加拿大落基山脉小呦喝山谷一带几个不知名的山峰。经过十五个小时的登山活动，这群年轻力壮的队员个个精疲力竭。

    这些人的疲劳现象是否因为肌肉过度劳累?难道突击队员训练没有把他们的肌肉训练得结实一点？当然不是，他们之所以精疲力竭，是因为他们不喜欢爬山，以致好几个队员连东西都不吃就睡着了。倒是那些年龄大上二三倍的指导员还不致如此，那他们累吗？

    当然，可是他们并没有精疲力竭。他们吃过晚饭，谈了好几个小时有关白天的经历。他们没有精疲力竭，因为他们喜欢爬山。

    哥伦比亚的爱德华·桑戴克博士主持了一项有关疲劳的实验。他持续不断安排一些令人感兴趣的事务，让一群年轻人保持近一周不睡觉，他最后在报告中得出的结论是：“厌倦是唯一降低工作能力的原因。”

   如果你从事的是脑力工作，使你疲劳的并不是因为已经完成的工作量，反而可能是你没有做的工作量。举例来说，上星期的某一天，你的工作老是被打断，久候的信件没有回音，约会取消了，一件件的麻烦事……那天，每样事都不对劲，你好像什么事也没有完成。因此，回家之际你精疲力竭，头痛欲裂。

    第二天，办公室里诸事顺利。你比前一天完成了好几倍的工作。但是，回家之际你仍然精力充沛，兴致高昂。你一定有过这种经验，我也是。因此，我们可以得出1个结论：我们的疲劳往往不是由工作而起，而是由于忧烦、挫折和不满等。

    当我写这段文字之际，我刚看了一部重映的音乐喜剧电影{演戏船)。安迪是那艘名叫“棉花号”演戏船的船长。他在颇有哲学味道的插曲中说道：“能够做自己做的事，这种人是幸运的。”因为这些人有更多的活力，更多的幸福，而又没有忧虑和疲劳。有兴趣就有活力，和唠叨的妻子或丈夫同行一小段路，要比和知心好友同行10英里路还累呢!以下我们再看1个例子。

    有位女速记员在俄克拉何马州吐尔萨市的一家石油公司工作。她每月总有好几天要处理一些枯燥无味的东西，如填写租约表格、整理统计资料等，这些工作实在太无聊，她不得不变通方式地工作，以使之有趣一些。她每天跟自己比赛，先计算早上填写多少表格，下午再尽力超过这一数目，然后计算每天的工作量，第二天再想办法做得更好。结果呢?她比别的速记员都做得快。她因此得到了什么呢?称赞?不是。感谢?不是。升迁?不是。加薪?也不是。但这种方式的确帮她不致因对工作厌烦而产生疲劳，也的确对她产生了鼓舞作用。因为她毕竟尽力使一件原本枯燥无味的工作变得有趣。而自身也充满活力，对工作更有兴趣，能在一段自在的时刻里得到快乐与享受。

    下面是另一位女速记员的故事。她是伊利诺州艾姆赫斯的维莉·戈登小姐，她写了这么一封信给我：

    “我的办公室里有4位速记员，每个人都被分派处理某些特定信件。有的时候，我们会被那堆信件搞得头昏脑涨。一天，某部门的助理坚持　　要我把一封长信重新打出来，我不愿意。我告诉他，信根本不用重打，只要把错别字改正过来即可。他却说，如果我不做，他照样可以找到人去做!我真气坏了，但不得不重新打字，因为我想到是有1个人会趁机取代这个工作，而且公司是付了钱要我工作的。于是我觉得好过些，只好假装自己喜欢这个工作——虽然我假装喜欢自己的工作，那么。我真的就多少有点喜欢它了。我也发现，一旦我喜欢自己的工作，就能做得更有效率。所以现在我很少需要加班。这种新的工作态度，使大家认为我是个好职员。后来，某部门主管需要一名私人秘书，就选上了我——因为他说，我总是高高兴兴地去做额外的工作!这种心态的改变所产生的力量，实在是我最重要的大发现，也的的确确奇妙无比!”

    戈登小姐正是利用了汉斯·瓦辛格教授的“假装”哲学。他教我们“假装”自己感到快乐——诸如此类的方法。如果你“假装”对工作感兴趣，这种态度往往会使你的兴趣弄假成真。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。